¿Qué es el Código de Ética?

El Código de Ética es el documento que establece los principios, valores y estándares de conducta que guían el actuar de todas

¿Para qué sirve el Buzón de Ética?

Es el canal oficial de RCO para reportar, de forma anónima o identificada, cualquier conducta contraria a nuestro Código de Ética, a la Política Antisoborno o a nuestras políticas internas. A través de este medio pueden presentarse denuncias relacionadas con soborno, fraude, conflicto de intereses, acoso laboral, uso indebido de recursos, represalias, incumplimiento de prestaciones laborales, entre otras.

El Buzón está disponible para colaboradores, proveedores, socios de negocio, clientes, autoridades y cualquier tercero relacionado con nuestras operaciones, las 24 horas del día, los 365 días del año.

Un canal gestionado por un tercero independiente Con el propósito de garantizar la imparcialidad y confianza en el proceso, el Buzón de Ética de RCO es operado por EY (Ernst & Young), firma independiente de reconocido prestigio internacional. Esta gestión externa asegura que la recepción, atención y seguimiento de las denuncias se realice de manera objetiva y confidencial.

Tus garantías cuando denuncias:

Confidencialidad: tu información y la del caso son tratadas con estricta confidencialidad.
No represalias: ningún denunciante de buena fe sufrirá consecuencias negativas por reportar.
Buena fe: presumimos la buena fe de toda persona que utiliza el canal.
Protección de datos: tus datos se tratan conforme a nuestra Política de Protección de Datos Personales.

¿Qué pasa después de tu denuncia?

1. Recepción: tu denuncia es recibida por EY a través del canal que hayas elegido. Recibirás un folio único para dar seguimiento.
2. Análisis preliminar: el Comité de Ética, órgano colegiado e independiente, evalúa la denuncia y determina la vía de atención.
3. Investigación: se realiza una investigación imparcial, respetando el debido proceso, la confidencialidad y los derechos de todas las partes involucradas.
4. Resolución: se determinan las medidas correctivas o disciplinarias que correspondan y se comunica el cierre del caso al denunciante, en la medida permitida por la normativa.